電動拖車售後支援 | 服務與維護

Q: "電動拖車的保養期為多長？ "

"我們的電動拖車提供 12 個月保養。拖車底盤和金屬組件亦享有五年結構保養。 我們為所有機器提供最長五年的主部件延長保養 – 意即您僅需支付耗材和損壞的費用。我們的延長保養提供全面保障，涵蓋電動拖車上所有出廠時已裝配組件突然發生的機械或電力故障。 "

Q: "如何提出保養索償？ "

"我們樂意協助您提出保養索償。如需就此取得協助，請致電 +44 (0)1335 301869 聯絡我們的服務團隊。致電時，請提供電動拖車的序號和場地詳細資料。 "

Q: "我應多久一次維修機器？ "

"電動拖車的維修頻率，很大程度視乎其使用頻率而定。為確保機器時刻保持良好運行狀態，我們建議您定期維修機器。 您可透過易於實踐的全面檢查清單指南，輕鬆管理建議的定期保養頻率，以確保機器維持最佳性能。 所有客戶均可取得技術性文獻，確保遵循建議的標準完成日常維護。您可利用電子版的零件目錄和操作員手冊，以應付一切機器維修的需求。 "

Q: "如何訂購備用零件？ "

"請傳送電郵至 parts@mastermover.com 或致電 +44 (0)1335 301869 聯絡 MasterMover 零件團隊 "

無論您身在何處，都可獲享全面的 OEM 支援……

無論您身在全球任何角落，都可利用內部專家支援，隨時獲享協助，讓您時刻安心無憂。快捷專家支援隨時為您提供協助，解答疑問，並提供診斷、經認可的零件和保養支援。

電動拖車可獲享環球維護與技術支援

MasterMover 擁有環球技術支援團隊，配合環球服務合作夥伴網絡，確保您在使用我們的任何機器時，都可盡享安心。

我們備有一流的客戶服務工具，確保時刻高效率提供服務。

Service pack 2

What's included:

Number of service visits per year: 2
Priority status*: 2 working days ***
Parts & labour discount: 5%**

Cost^±:

Compact (up to 6,000 kg): £352.80
Performance (up to 30,000 kg): £470.40

Service pack 4

What's included:

Number of service visits per year: 4
Priority status*: 1 working day***
Parts & labour discount: 15%**

Cost^±:

Compact (up to 6,000 kg): £704.50
Performance (up to 30,000 kg): £938.60

Consumables

Consumables cover is available as an optional extra and covers wear and tear of parts such as wheels and batteries, helping you to fix your maintenance costs and maximise uptime.

Service+

Our Service+ offers extended support hours, providing the ability to remotely support and diagnose issues with your electric tug and giving you peace of mind outside of office hours.

MasterMover 確保操作安全無虞

作為電動拖車製造商，MasterMover 帶來一系列支援選項，

讓您的機器可獲享維修與維護。我們的現場服務工程師團隊會隨時展開日常維護，並解決任何問題；我們的客戶服務團隊則可解答您的疑問，並提供專家建議。

我們了解您的設備

作為市場領先的電動拖車製造商，我們對物料搬運設備瞭如指掌。我們亦相當了解它們對營運流程的重要性。憑藉專家工程師與內部支援，您可安心獲享最佳遙距支援。
當您最需要時，我們時刻護航

當發生問題時，難免令人氣餒，然而，及時的支援可扭轉困境。利用經驗豐富的後勤支援，配合環球支援工程師，我們能盡力以高效率方式回應您的需求。
環球服務合作夥伴與內部專家支援

憑藉覆蓋層面廣泛的環球服務合作夥伴，客戶對我們的售後支援充滿信心。若當地沒有我們的合作夥伴，位於英國的團隊會隨時提供遙距支援與診斷。

解答您的疑問 – 常見問題 

電動拖車的保養期為多長？

我們的電動拖車提供 12 個月保養。拖車底盤和金屬組件亦享有五年結構保養。

我們為所有機器提供最長五年的主部件延長保養 – 意即您僅需支付耗材和損壞的費用。我們的延長保養提供全面保障，涵蓋電動拖車上所有出廠時已裝配組件突然發生的機械或電力故障。

如何提出保養索償？

我們樂意協助您提出保養索償。如需就此取得協助，請致電 +44 (0)1335 301869 聯絡我們的服務團隊。致電時，請提供電動拖車的序號和場地詳細資料。

我應多久一次維修機器？

電動拖車的維修頻率，很大程度視乎其使用頻率而定。為確保機器時刻保持良好運行狀態，我們建議您定期維修機器。

您可透過易於實踐的全面檢查清單指南，輕鬆管理建議的定期保養頻率，以確保機器維持最佳性能。

所有客戶均可取得技術性文獻，確保遵循建議的標準完成日常維護。您可利用電子版的零件目錄和操作員手冊，以應付一切機器維修的需求。

如何訂購備用零件？

請傳送電郵至 parts@mastermover.com 或致電 +44 (0)1335 301869 聯絡 MasterMover 零件團隊

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