电动牵引机的售后支持 | 维修与维护

Q: "电动牵引机的保修期是多长时间？ "

"我们的电动牵引机标配12个月的保修期。牵引机底盘和金属制品则享有五年的结构状况保证。 我们为所有机器提供最长五年的主要部件延长保修期。若选择延保，您便只需要支付消耗品和损坏费用。我们的延保服务包括针对电动牵引机上所有出厂安装组件突然发生机械或电气故障的全面保障。 "

Q: "如何申请保修？ "

"我们很乐意帮助您登记保修申请。如需此服务，请致电我们的维修团队+44 (0)1335 301869。请在致电时提供您的电动牵引机序列号和场所详细信息。 "

Q: "我应该多久保养一次机器？ "

"电动牵引机的保养间隔在很大程度上取决于其使用频率。为确保您的机器始终处于良好的工作状态，我们建议定期保养。 我们将提供一份简单但全面的清单指南，帮助您按照我们建议的定期保养间隔轻松管理，从而确保机器的最佳性能。 您还可以参阅我们供所有客户使用的技术文件，以确保按照建议的标准进行日常维护。数字版本的零部件目录和操作员手册可用于支持所有机器维修需求。 "

Q: "如何订购备件？ "

"请通过电子邮件parts@mastermover.com或致电+44 (0)1335 301869联系MasterMover零部件团队。 "

无论您身在何处，都能享受我们全面的OEM支持……

我们专业的内部支持团队让您无论身在全球何处，都会安心知道我们会为您提供帮助。快速且专业的支持随时待命，为您解决问题、实施诊断、提供获批准的零部件以及保修支持。

覆盖全球的电动牵引机维护和技术支持

MasterMover拥有全球技术支持团队以及全球服务合作伙伴网络，可确保您在使用我们的任何机器时都能安枕无忧。

借助一流的客户服务工具，我们每次都能高效地为您服务。

我们的团队可随时回答技术咨询、提供最佳实践指导并对任何问题进行诊断，帮您迅速解决问题

Service pack 2

What's included:

Number of service visits per year: 2
Priority status*: 2 working days ***
Parts & labour discount: 5%**

Cost^±:

Compact (up to 6,000 kg): £352.80
Performance (up to 30,000 kg): £470.40

Service pack 4

What's included:

Number of service visits per year: 4
Priority status*: 1 working day***
Parts & labour discount: 15%**

Cost^±:

Compact (up to 6,000 kg): £704.50
Performance (up to 30,000 kg): £938.60

Consumables

Consumables cover is available as an optional extra and covers wear and tear of parts such as wheels and batteries, helping you to fix your maintenance costs and maximise uptime.

Service+

Our Service+ offers extended support hours, providing the ability to remotely support and diagnose issues with your electric tug and giving you peace of mind outside of office hours.

MasterMover让您安枕无忧

作为您的电动牵引机的制造商，MasterMover提供一系列支持选项，以

确保机器得到及时且适当的维修和保养。我们的现场维修工程师团队随时待命，帮助开展日常维护并解决任何问题，而我们的客户服务团队则可以回答您的问题并提供专家建议。

我们了解您的设备

作为市场领先的电动牵引机制造商，我们对物料搬运设备有着充分的了解。我们也清楚知道它们对您的流程有多重要。借助我们的专家工程师和内部支持，您可以安心地享用最佳的远程支持。
解您所急

遇到突发情况会让人猝不及防，但及时的支持会安抚沮丧之感。使用我们经验丰富的办公室支持和全球支持工程师服务，让我们随时可以高效地响应您的需求。
全球维修合作伙伴和内部专家支持

凭借范围广泛的全球维修合作伙伴，客户对我们的售后支持充满信心。如果在当地没有我们的合作伙伴，我们位于英国的团队可随时提供远程支持和诊断。

常见问题与解答 

电动牵引机的保修期是多长时间？

我们的电动牵引机标配12个月的保修期。牵引机底盘和金属制品则享有五年的结构状况保证。

我们为所有机器提供最长五年的主要部件延长保修期。若选择延保，您便只需要支付消耗品和损坏费用。我们的延保服务包括针对电动牵引机上所有出厂安装组件突然发生机械或电气故障的全面保障。

如何申请保修？

我们很乐意帮助您登记保修申请。如需此服务，请致电我们的维修团队+44 (0)1335 301869。请在致电时提供您的电动牵引机序列号和场所详细信息。

我应该多久保养一次机器？

电动牵引机的保养间隔在很大程度上取决于其使用频率。为确保您的机器始终处于良好的工作状态，我们建议定期保养。

我们将提供一份简单但全面的清单指南，帮助您按照我们建议的定期保养间隔轻松管理，从而确保机器的最佳性能。

您还可以参阅我们供所有客户使用的技术文件，以确保按照建议的标准进行日常维护。数字版本的零部件目录和操作员手册可用于支持所有机器维修需求。

如何订购备件？

请通过电子邮件parts@mastermover.com或致电+44 (0)1335 301869联系MasterMover零部件团队。

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紧凑型（最大牵引重量6,000公斤）

性能型（最大牵引重量70,000公斤

SmartMover

MasterTow

MasterTug

AllTerrain

MasterHandler

PowerSteered

Trailer Moving System

ATEX/IECEx

不锈钢

通过全面控制来增强生产

国防领域安全且可靠的物料搬运

使用电动牵引机来减少维护时间

令效率水平更上一个档次

优化汽车供应链效率

实现强大移动的重型解决方案

满足需求和降低成本的最大灵活性

减少拖车移动的停机时间

消除人工搬运以提高效率

在不影响安全的前提下提高生产效率

实现最大控制的力量

释放更高的操作效率

危险环境下的精准和受控移动

自信地控制高价值负载物

繁忙机场内行李手推车的安全移动

令移动垃圾箱变得简单

消除人工搬运并提高工作人员安全

轻松移动垃圾箱和废物容器

提高劳动生产率和生产效率

移动嵌套式防滚架的更安全方法

消除食品制造中的人工搬运

减少肉类加工过程中的疼痛和劳损

高价值负载的精准和受控移动

对精密负载的安全控制

精准搬运大型卷筒

最大限度地控制负载的无缝移动

安全移动釜馏物和料斗

紧凑型纸卷搬运设备，可最大限度地提高安全性

安全移动釜馏物和料斗

在制造和维护过程中安全、高效地移动负载

减少停机时间以最大限度地提高生产流程

在纺织品制造中更安全地搬运负载

变革物流操作以最大程度地提高效率

单个人即可为门店安全配货

移动防滚架的更安全方式

繁忙仓库的高效拖车移动

更安全的药物物料搬运

省却人工搬运，减少人员疲劳

最大限度地提高安全性和套间正常运转时长

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