+90 212 939 37 24
Satış Partnerimiz Olun
  • Europe
  • North America
  • South America
  • Asia Pacific
  • Africa
  • Middle East
78912466882 United Kingdom
103139824066 Deutschland
103140602830 France
Belgium Belgium
Bulgaria Bulgaria
103139823821 Česká Republika
Croatia Croatia
Flag_of_Denmark.svg Denmark
78912466888 España
Flag_of_Finland Finland
Flag_of_Greece Greece
Flag_of_Hungary Hungary
Flag_of_Iceland Iceland
ireland Ireland
103140465871 Italia
1200px-Flag_of_Kazakhstan Kazakhstan
Flag_of_Latvia.svg Latvia
Flag_of_Lithuania Lithuania
Luxembourg Luxembourg
Malta Malta
Nederland
Flag_of_Norway.svg Norway
austria Österreich
poland Polska
portugal Portugal
Flag_of_Romania Romania
switzerland Schweiz
Flag_of_Slovakia.svg Slovakia
Flag_of_Slovenia.svg Slovenia
Flag_of_Sweden.svg Sweden
turkey Türkiye
usa United States
canada Canada
Flag_of_Argentina Argentina
brazil Brasil
chile Chile
Flag_of_Colombia Colombia
Flag-Costa-Rica Costa Rica
Flag_of_Cuba.svg Cuba
Dominican Dominican Republic
Flag_of_Ecuador.svg Ecuador
Flag_of_El_Salvador.svg El Salvador
kisspng-flag-of-guatemala-image-desktop-wallpaper-1713913015543 Guatemala
Flag_of_Jamaica.svg Jamaica
mexico México
Flag_of_Peru_(state).svg Peru
Flag_of_Trinidad_and_Tobago.svg Trinidad and Tobago
Flag_of_Uruguay_(1828-1830) Uruguay
australia Australia
103140603639 中国
hong-kong 中国香港
india India
Flag_of_Indonesia Indonesia
japan 日本
south-korea 대한민국
Flag_of_Malaysia Malaysia
new-zealand New Zealand
Flag_of_Pakistan.svg Pakistan
Flag_of_the_Philippines.svg Philippines
Flag_of_Qatar Qatar
Flag-Saudi-Arabia Saudi Arabia
Flag_of_Singapore.svg Singapore
Flag_of_the_Republic_of_China.svg Taiwan
Flag_of_Thailand.svg Thailand
Flag_of_the_United_Arab_Emirates.svg UAE
Vietnam Vietnam
Flag_of_Algeria Algeria
Flag_of_Egypt.svg Egypt
Kenya_flag_300 Kenya
images Mauritius
Flag_of_Morocco.svg Morocco
south-africa South Africa
Flag_of_Tunisia.svg Tunisia
TR-TR
Bir Talep Oluşturun
Satış Partnerimiz Olun

Müşteri Desteği

Güvenebileceğiniz uzman satış sonrası desteği 

Elektrikli çekicilerinizin güvenilir destekle çalışmasını sağlayın 

Müşteri destek ekibimizle iletişime geçin
customer-support-banner
In-house support team

Dünyanın neresinde olursanız olun tam teknik destek... 

Kurum içi uzman desteğiyle dünyanın neresinde olursanız olun size yardımcı olmaya hazır olduğumuzu bilmenin güvenini yaşarsınız. Hızlı ve uzman destek ekibimiz sorular, arıza teşhisi, onaylı parçalar ve garanti desteği ile ilgili olarak size yardımcı olmaya hazırdır. 

Nationwide support

Dünya genelinde akülü çekici bakım ve teknik desteği 

MasterMover, makinelerimizden birini kullanırken içinizin rahat olmasını sağlamak için küresel bir servis ortakları ağının yanı sıra küresel bir teknik destek ekibine de sahiptir.  

Sınıfının en iyisi müşteri hizmetleri araçlarımız hizmetlerin her seferinde verimli bir şekilde sunulmasını sağlar.  

Ekibimiz, hızlı çözümler için her türlü endişeye ilişkin en iyi uygulama tavsiyeleri ve arıza tespiti sağlamak üzere teknik konularda sorularınızı yanıtlamaya hazırdır.  

MasterMover ile emin ellerdesiniz 

MasterMover, elektrikli çekicinizin üreticisi olarak makinenizin servis ve bakımını sağlamak üzere çeşitli destek seçenekleri sunmaktadır. Saha servis mühendisleri ekibimiz rutin bakım işlemleri gerçekleştirip sorunları gidermeye, müşteri hizmetleri ekibimiz ise sorularınızı yanıtlayıp uzman tavsiyeleri sunmaya hazırdır. 

Safe working order - icon

Ekipmanlarınızı biliyoruz 

Piyasanın önde gelen akülü çekici üreticisi olarak, malzeme taşıma ekipmanları hakkında az çok bir şeyler biliyoruz. Bu ekipmanların süreçleriniz için ne kadar kritik önemde olduğunun da farkındayız. Uzman mühendislerimiz ve kurum içi desteğimizle en iyi uzaktan desteği alacağınızdan emin olabilirsiniz.  

Support - icon

Bize en çok ihtiyaç duyduğunuzda buradayız 

İşlerin ters gitmesi moral bozucudur ancak zamanında sağlanan destek büyük fark yaratabilir. Deneyimli ofis destek ekibimiz ve dünya genelindeki destek mühendislerimiz sayesinde ihtiyaçlarınıza her zaman mümkün olan en verimli şekilde yanıt verebiliyoruz. 

Value adding - icon

Küresel hizmet ortakları ve kurum içi uzman desteği 

Dünya genelindeki geniş hizmet ortakları ağımız müşterilerimizin satış sonrası desteğimize güven duymalarını sağlıyor. Yerel bir ortağımızın olmadığı yerlerde, Birleşik Krallık merkezli ekibimiz uzaktan destek ve arıza tespiti hizmetleri sunmaya hazırdır.  

Service pack 2

What's included:

Number of service visits per year: 2
Priority status*: 2 working days ***
Parts & labour discount: 5%**

Cost±:

Compact (up to 6,000 kg): £352.80
Performance (up to 30,000 kg): £470.40

Service pack 4

What's included:

Number of service visits per year: 4
Priority status*: 1 working day***
Parts & labour discount: 15%**

Cost±:

Compact (up to 6,000 kg): £704.50
Performance (up to 30,000 kg): £938.60

Consumables

Consumables cover is available as an optional extra and covers wear and tear of parts such as wheels and batteries, helping you to fix your maintenance costs and maximise uptime.  

Service+

Our Service+ offers extended support hours, providing the ability to remotely support and diagnose issues with your electric tug and giving you peace of mind outside of office hours.  

Sıkça Sorulan Sorular

Elektrikli çekicinin garanti süresi ne kadardır? 

Akülü çekicilerimiz standart olarak 12 aylık garantiyle sunulur. Çekicinin şasisi ve metal aksamı da beş yıllık yapısal garanti kapsamındadır. 

Tüm makinelerimiz için beş yıla kadar uzatılmış ana parça garantisi sunuyoruz; bu, yalnızca sarf malzemeleri ve hasarlar için ödeme yapacağınız anlamına gelir. Uzatılmış garantimiz, akülü çekicinizin fabrikada monte edilmiş tüm parçalarında oluşabilecek ani mekanik veya elektrik arızalarına karşı kapsamlı teminat içerir. 

Nasıl bir garanti talebi oluşturabilirim? 

Bir garanti talebi oluşturmada size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bunun için lütfen servis formunu doldurarak bize ulaşın. Lütfen elektrikli çekicinizin seri numarasını ve tesis bilgilerini hazır bulundurun. 

Makinemi ne sıklıkla bakımdan geçirmeliyim?  

Akülü çekicilerin bakım aralıkları büyük ölçüde çekicilerin ne sıklıkta kullanıldığına bağlıdır. Makinenizin her zaman iyi çalışır durumda olmasını sağlamak için düzenli olarak bakım yaptırmanızı öneririz.   

Düzenli olarak önerilen bakım aralıkları, makineden maksimum performans alınmasını sağlayan kapsamlı ve takip etmesi kolay bir kontrol listesi kılavuzu ile kolayca yönetilebilir.  

Teknik kitapçıklar, rutin bakımın önerilen standartlara göre tamamlanmasının sağlanması için tüm müşterilere sunulmaktadır. Parça katalogları ve kullanım kılavuzlarının dijital versiyonları tüm makine bakım ihtiyaçlarını desteklemek üzere mevcuttur. 

Nasıl yedek parça siparişi verebilirim?

MasterMover ekibiyle parts@mastermover.com e-posta adresinden veya formu doldurarak iletişime geçin ve talebinizi iletin. 

Müşteri destek ekibimizle konulun

Lütfen servis ekibimizle iletişime geçin, sizinle iletişime geçeceğiz.