Apoio ao cliente

As suas questões, respondidas

Quanto tempo dura a garantia de um rebocador elétrico?

Os nossos rebocadores elétricos vêm com uma garantia padrão de 12 meses. O chassis e a estrutura metálica do rebocador também são abrangidos por uma garantia estrutural de cinco anos.

Fornecemos uma garantia alargada de até cinco anos para os principais componentes em todas as nossas máquinas, o que significa que só paga os consumíveis e os danos. A nossa garantia alargada inclui uma cobertura abrangente contra falhas mecânicas ou elétricas súbitas de todos os componentes montados na fábrica do seu rebocador elétrico. 

Como posso registar uma reivindicação da garantia?

Teremos todo o gosto em fornecer apoio no registo de uma reivindicação da garantia. Para o fazer, contacte a nossa equipa de serviço através do número +44 (0)1335 301869. Quando ligar, tenha o número de série do seu rebocador elétrico e as informações sobre o local perto de si. 

Com que frequência devo efetuar a manutenção da minha máquina?

Os intervalos de manutenção dos rebocadores elétricos dependem em grande parte da frequência com que são utilizados. Para garantir que a sua máquina está sempre em boas condições de funcionamento, recomendamos uma manutenção regular.  

Os intervalos regulares de manutenção recomendados podem ser geridos através de uma lista de controlo simples de seguir, mas exaustiva, para garantir um desempenho otimizado da máquina.  

Está disponível literatura técnica para todos os clientes, de forma a garantir que a manutenção de rotina é efetuada de acordo com as normas recomendadas. Estão disponíveis versões digitais de catálogos de peças e manuais de operador para apoiar as necessidades de manutenção de todas as máquinas. 

Como posso encomendar peças sobresselentes?

Entre em contacto com a equipa de peças da MasterMover através de parts@mastermover.com ou ligue para +44 (0)1335 301869