Wsparcie posprzedażowe dla holowników elektrycznych | Serwis i konserwacja

Q: "Ile trwa gwarancja na holownik elektryczny? "

"Nasze holowniki elektryczne są standardowo objęte 12-miesięczną gwarancją. Podwozie i konstrukcja metalowa holownika są ponadto objęte pięcioletnią gwarancją strukturalną. Oferujemy rozszerzoną gwarancję na główne podzespoły wszystkich naszych maszyn na okres do pięciu lat – oznacza to, że płacisz tylko za materiały eksploatacyjne i uszkodzenia. Nasza rozszerzona gwarancja obejmuje kompleksową ochronę przed nagłymi awariami mechanicznymi lub elektrycznymi wszystkich fabrycznie zamontowanych podzespołów holownika elektrycznego. "

Q: "Jak dokonać zgłoszenia gwarancyjnego? "

"Chętnie pomożemy w zgłoszeniu roszczenia gwarancyjnego. Aby to zrobić, skontaktuj się z naszym zespołem serwisowym pod numerem +44 (0)1335 301869. Podczas rozmowy telefonicznej prosimy o podanie numeru seryjnego holownika elektrycznego i szczegółów lokalizacji. "

Q: "Jak często należy serwisować maszynę? "

"Częstotliwość przeglądów holowników elektrycznych zależy w dużej mierze od tego, jak często są one używane. Aby mieć pewność, że maszyna jest zawsze w dobrym stanie technicznym, zalecamy regularne serwisowanie. Regularnymi zalecanymi interwałami przeglądów można łatwo zarządzać za pomocą prostego w obsłudze, ale kompleksowego przewodnika po listach kontrolnych, aby zapewnić optymalną wydajność maszyny. Literatura techniczna jest dostępna dla wszystkich klientów, co zapewnia, że rutynowa obsługa techniczna jest wykonywana zgodnie z zalecanymi normami. W celu zaspokojenia wszystkich potrzeb związanych z serwisowaniem maszyn udostępniamy cyfrowe wersje katalogów części i instrukcji obsługi. "

Q: "Jak zamówić części zamienne? "

"Contact the MasterMover parts team at parts@mastermover.com or call +44 (0)1335 301869 "

Pełne wsparcie OEM w każdym miejscu na świecie...

Dzięki specjalistycznemu wsparciu wewnętrznemu masz pewność, że jesteśmy gotowi do pomocy, w dowolnym miejscu na świecie. Szybka i fachowa pomoc techniczna – odpowiedzi na pytania, diagnostyka, zatwierdzone części zamienne i wsparcie gwarancyjne.

Obsługa techniczna i konserwacja holowników elektrycznych dostępna na całym świecie

MasterMover dysponuje globalnym zespołem wsparcia technicznego oraz globalną siecią partnerów serwisowych, aby zapewnić pełny komfort użytkowania naszych maszyn.

Nasze najlepsze w swojej klasie narzędzia do obsługi klienta zapewniają sprawną realizację usług za każdym razem.

Nasz zespół chętnie udzieli odpowiedzi na pytania techniczne, zapewniając wskazówki dotyczące najlepszych praktyk i diagnozując wszelkie problemy w celu ich szybkiego rozwiązania.

Service pack 2

What's included:

Number of service visits per year: 2
Priority status*: 2 working days ***
Parts & labour discount: 5%**

Cost^±:

Compact (up to 6,000 kg): £352.80
Performance (up to 30,000 kg): £470.40

Service pack 4

What's included:

Number of service visits per year: 4
Priority status*: 1 working day***
Parts & labour discount: 15%**

Cost^±:

Compact (up to 6,000 kg): £704.50
Performance (up to 30,000 kg): £938.60

Consumables

Consumables cover is available as an optional extra and covers wear and tear of parts such as wheels and batteries, helping you to fix your maintenance costs and maximise uptime.

Service+

Our Service+ offers extended support hours, providing the ability to remotely support and diagnose issues with your electric tug and giving you peace of mind outside of office hours.

Z MasterMover jesteś w dobrych rękach

Jako producent holowników elektrycznych, MasterMover oferuje szereg opcji wsparcia, aby zapewnić obsługę techniczną i konserwację maszyny. Zespół naszych inżynierów serwisowych jest pod ręką, aby przeprowadzić rutynową obsługę techniczną i rozwiązać wszelkie problemy, natomiast zespół obsługi klienta chętnie odpowie na pytania i udzieli fachowych porad.

Znamy się na sprzęcie

Jako wiodący na rynku producent holowników elektrycznych wiemy co nieco o sprzęcie do transportu materiałów. Zdajemy sobie również sprawę z tego, jak kluczowe znaczenie mają one dla działalności firmy. Dzięki doświadczonym inżynierom i wewnętrznemu zespołowi wsparcia możesz mieć pewność, że otrzymasz najlepszą zdalną pomoc techniczną.
Jesteśmy tu, gdy nas najbardziej potrzebujesz

To frustrujące, gdy coś idzie nie tak, ale szybkie wsparcie techniczne może zrobić różnicę. Dzięki naszemu doświadczonemu wsparciu biurowemu i globalnym inżynierom wsparcia możemy zawsze reagować na potrzeby klientów tak sprawnie, jak to tylko możliwe.
Globalni partnerzy serwisowi i wewnętrzne wsparcie ekspertów

Dzięki szerokiej gamie globalnych partnerów serwisowych nasi klienci mogą polegać na naszym wsparciu posprzedażowym. Tam, gdzie nie mamy lokalnego partnera, nasz zespół z siedzibą w Wielkiej Brytanii jest gotowy do zdalnej pomocy i diagnostyki.

Odpowiedzi, których szukasz

Ile trwa gwarancja na holownik elektryczny?

Nasze holowniki elektryczne są standardowo objęte 12-miesięczną gwarancją. Podwozie i konstrukcja metalowa holownika są ponadto objęte pięcioletnią gwarancją strukturalną.

Oferujemy rozszerzoną gwarancję na główne podzespoły wszystkich naszych maszyn na okres do pięciu lat – oznacza to, że płacisz tylko za materiały eksploatacyjne i uszkodzenia. Nasza rozszerzona gwarancja obejmuje kompleksową ochronę przed nagłymi awariami mechanicznymi lub elektrycznymi wszystkich fabrycznie zamontowanych podzespołów holownika elektrycznego.

Jak dokonać zgłoszenia gwarancyjnego?

Chętnie pomożemy w zgłoszeniu roszczenia gwarancyjnego. Aby to zrobić, skontaktuj się z naszym zespołem serwisowym pod numerem +44 (0)1335 301869. Podczas rozmowy telefonicznej prosimy o podanie numeru seryjnego holownika elektrycznego i szczegółów lokalizacji.

Jak często należy serwisować maszynę?

Częstotliwość przeglądów holowników elektrycznych zależy w dużej mierze od tego, jak często są one używane. Aby mieć pewność, że maszyna jest zawsze w dobrym stanie technicznym, zalecamy regularne serwisowanie.

Regularnymi zalecanymi interwałami przeglądów można łatwo zarządzać za pomocą prostego w obsłudze, ale kompleksowego przewodnika po listach kontrolnych, aby zapewnić optymalną wydajność maszyny.

Literatura techniczna jest dostępna dla wszystkich klientów, co zapewnia, że rutynowa obsługa techniczna jest wykonywana zgodnie z zalecanymi normami. W celu zaspokojenia wszystkich potrzeb związanych z serwisowaniem maszyn udostępniamy cyfrowe wersje katalogów części i instrukcji obsługi.

Jak zamówić części zamienne?

Contact the MasterMover parts team at parts@mastermover.com or call +44 (0)1335 301869

Compact (do 6000 kg)

Performance (do 70 000 kg)

SmartMover

MasterTow

MasterTug

AllTerrain

MasterHandler

PowerSteered

Trailer Moving System

ATEX/IECEx

Stainless Steel

Zwiększ produkcję dzięki pełnej kontroli

Bezpieczny transport materiałów w przemyśle zbrojeniowym

Skrócenie czasu obsługi technicznej dzięki holownikom elektrycznym

Wyższy poziom wydajności

Optymalizacja wydajności łańcucha dostaw w branży motoryzacyjnej

Solidne rozwiązania do konkretnych zastosowań

Maksymalna elastyczność w celu zaspokojenia popytu i obniżenia kosztów

Redukcja przestojów w przemieszczaniu naczep

Eliminacja czynności wykonywanych ręcznie w celu zwiększenia wydajności

Zwiększenie wydajności produkcji bez uszczerbku dla bezpieczeństwa

Moc umożliwiająca maksymalną kontrolę

Postaw na wyższą wydajność operacyjną

Precyzyjne i kontrolowane przemieszczanie w środowiskach niebezpiecznych

Bezpieczne sterowanie ładunkami o wysokiej wartości

Bezpieczne przemieszczanie wózków bagażowych na ruchliwych lotniskach

Łatwe przemieszczanie pojemników

Eliminacja ręcznego przenoszenia i zwiększenie bezpieczeństwa pracowników

Łatwe przemieszczanie pojemników i kontenerów na odpady

Zwiększenie wydajności pracy i efektywności produkcji

Bezpieczniejszy sposób przemieszczania zestawów wózków rolkowych

Eliminacja czynności wykonywanych ręcznie w produkcji żywności

Walka z bólem i nadwyrężeniami w przetwórstwie mięsa

Precyzyjny i kontrolowany ruch ładunków o dużej wartości

Bezpieczna kontrola delikatnych ładunków

Precyzyjny transport dużych szpul

Płynny ruch ładunków z zachowaniem maksymalnej kontroli

Przemieszczanie modułów budowlanych stało się łatwiejsze

Kompaktowy sprzęt do transportu roli papieru, który maksymalizuje bezpieczeństwo

Bezpieczne przemieszczanie koszy i zasobników produkcyjnych

Bezpieczne i wydajne przemieszczanie ładunków podczas produkcji i konserwacji

Skrócenie czasu przestojów w celu zwiększenia płynności produkcji

Bezpieczniejszy transport ładunków w produkcji tekstyliów

Transformacja operacji logistycznych w celu maksymalizacji wydajności

Bezpieczne dostawy do sklepów to zadanie dla jednej osoby

Bezpieczniejszy sposób przemieszczania wózków rolkowych

Wydajne przemieszczanie naczep w zatłoczonych magazynach

Bezpieczniejszy transport materiałów farmaceutycznych

Wyeliminuj czynności manualne i zredukuj zmęczenie personelu

Maksymalne bezpieczeństwo i czas pracy bez przestojów

Obsługa klienta

Zatwierdzone części

Obsługa klienta

Fachowe wsparcie posprzedażowe, na które można liczyć

Pełne wsparcie OEM w każdym miejscu na świecie...