고객 지원

자주묻는질문

전동 터그의 보증 기간은 어떻게 되나요?

당사의 전기 터그는 12개월 보증이 기본으로 제공됩니다. 전기 터그 섀시와 금속 가공품에는 5년 구조 보증이 적용됩니다. 

모든 장비는 최대 5년까지 주요 부품에 대한 보증이 연장되어 소모품과 파손에 대해서만 비용을 지불하시면 됩니다. 당사의 보장 연장에는 공장에서 장착된 모든 전기 터그 구성품의 갑작스러운 기계적 고정이나 전기적 고장에 대한 포괄적인 보장이 포함됩니다. 

보증 요청은 어떻게 접수하나요?

보증 요청 접수를 적극 도와드리고 있습니다. 서비스팀(+44 (0)1335 301869)으로 전화해서 요청하시면 됩니다. 전화로 요청 시 전기 터그 일련번호와 현장 세부 정보를 준비해서 알려주시기 바랍니다. 

장비를 얼마나 자주 정비해야 하나요?

전기 터그의 서비스 주기는 사용 빈도에 따라 크게 달라집니다. 항상 양호한 작동 상태를 유지하려면 정기적인 정비가 권장됩니다.   

장비의 성능을 최적으로 유지하기 위해 간단하지만 포괄적인 체크리스트 가이드를 통해 정기적인 정비 주기에 따라 쉽게 관리하실 수 있습니다.  

모든 고객에게 기술 관련 자료가 제공되므로 권장되는 표준에 따라 정기적인 유지보수를 완료할 수 있습니다. 모든 장비에 대한 서비스 요청을 지원하기 위해 부품 카탈로그와 운영자 매뉴얼을 디지털 버전으로 제공하고 있습니다. 

부품은 어떻게 주문하나요?

MasterMover 부품 팀으로 메일 parts@mastermover.com 또는 전화 +44 (0)1335 301869 문의하시기 바랍니다.