カスタマーサポート

疑問にお答えします

電動タグの保証期間は？

弊社の電動タグの保証期間は12か月間が標準です。タグのシャシーおよび金属構造は、5年間の構造保証の対象でもあります。 

弊社の全機種の主要コンポーネントに、最長5年間までの延長保証を提供しています。これにより、消耗品および破損以外の支払いが不要になります。弊社の延長保証は、お客様の電動タグの工場組立・取付コンポーネントすべてについて、突然の機械的・電気的故障を包括的に補償します。 

保証請求の方法は？

保証請求の登録は、弊社が喜んでサポートいたします。弊社サービスチーム宛に、+44 (0)1335 301869 までお電話ください。お電話いただく際、電動タグのシリアルナンバーと現場の詳細な情報をお手元にご用意ください。 

機械のメンテナンス周期は？

電動タグの整備間隔は、主に使用頻度に左右されます。常に機械が正常に運転できる状態を維持するには、定期整備をお勧めします。  

定期整備の推奨間隔は、準拠しやすい包括的チェックリストガイドで容易に管理が可能で、機械の最大限のパフォーマンスを確実に引き出すことができます。 

推奨基準に合わせて定期整備を確実に完了できるよう、技術文書をすべてのお客様にご利用いただけます。すべての機械整備ニーズをサポートするため、部品カタログおよび操作マニュアルの電子版も提供しています

スペア部品の注文方法は？

MasterMover部品チームへのご連絡は、parts@mastermover.com 宛のメールで、または +44 (0)1335 301869 までお電話ください。