Atención al Cliente

Respuestas a sus preguntas - FAQs

¿Cuánto dura la garantía de un arrastrador eléctrico?

Nuestros arrastradores eléctricos tienen una garantía de serie de 12 meses. El chasis del arrastrador y la estructura metálica también están cubiertos por una garantía estructural de cinco años. 

Ofrecemos una garantía de componentes principales ampliada en todas nuestras máquinas de hasta cinco años, lo que significa que solo paga por consumibles y daños. Nuestra garantía ampliada incluye una cobertura completa contra fallos mecánicos o eléctricos repentinos de todos los componentes instalados de fábrica de su arrastrador eléctrico. 

¿Cómo puedo registrar una reclamación de la garantía?

Estaremos encantados de ayudarle a registrar una reclamación de la garantía. Para ello, llame a nuestro equipo de servicio al +44 (0)1335 301869.

Tenga a mano el número de serie de su arrastrador eléctrico y los detalles de sus instalaciones cuando llame. 

¿Con qué frecuencia debería revisar mi máquina?

Los intervalos de servicio de los arrastradores eléctricos dependen en gran medida de la frecuencia con que se utilizan. Para garantizar que su máquina esté siempre en buen estado operativo, le recomendamos revisiones regulares.   

Los intervalos de servicio regulares recomendados se pueden gestionar fácilmente con una guía de lista de comprobación fácil de seguir pero completa para garantizar un rendimiento óptimo de la máquina.  

Hay documentación técnica disponible para todos los clientes que garantiza que el mantenimiento rutinario se ha completado según los estándares recomendados. Hay versiones digitales de los catálogos de piezas y manuales de operario disponibles para cubrir todas las necesidades del mantenimiento de la máquina.

 

¿Cómo pido las piezas de recambio?

Póngase en contacto con el equipo de piezas de MasterMover en parts@mastermover.com o llame al +44 (0)1335 301869