Kundendienst

Antworten auf Ihre Fragen

Wie lange ist die Garantie für einen Elektroschlepper?

Unsere Elektroschlepper werden standardmäßig mit einer 24-monatigen Garantie geliefert. Auf das Fahrgestell und die Metallteile des Schleppers gewähren wir außerdem eine fünfjährige Konstruktionsgarantie.

Wir bieten für alle unsere Maschinen eine erweiterte Hauptkomponenten-Garantie von bis zu fünf Jahren - das bedeutet, dass Sie nur für Verbrauchsmaterialien und Schäden zahlen. Unsere erweiterte Garantie umfasst eine umfassende Absicherung gegen plötzliches mechanisches oder elektrisches Versagen aller werkseitig eingebauten Komponenten Ihres Elektroschleppers.

Wie melde ich einen Garantieanspruch an?

Wir unterstützen Sie gerne bei der Anmeldung eines Garantieanspruchs. Rufen Sie dazu bitte unser Serviceteam unter +49 (0) 2761 8333400 an oder klicken Sie hier, um einen Garantieanspruch online einzureichen.

Bitte halten Sie bei Ihrem Anruf die Seriennummer Ihres Elektroschleppers und Angaben zum Standort bereit.

Wie oft soll mein Gerät gewartet werden?

Die Wartungsintervalle für Elektroschlepper hängen weitgehend davon ab, wie oft sie eingesetzt werden. Um sicherzustellen, dass Ihre Maschine immer in gutem Zustand ist, empfehlen wir eine regelmäßige Wartung.

Die empfohlenen regelmäßigen Wartungsintervalle lassen sich mit einer einfach zu befolgenden, aber umfassenden Checkliste leicht einhalten, um eine optimale Leistung der Maschine zu gewährleisten.

Technische Literatur steht allen Kunden zur Verfügung, um sicherzustellen, dass die Routinewartung gemäß den empfohlenen Standards durchgeführt wird. Digitale Versionen von Ersatzteilkatalogen und Bedienungsanleitungen stehen zur Verfügung, um alle Wartungsarbeiten an der Maschine zu unterstützen.

Wie kann ich Ersatzteile bestellen?

Kontaktieren Sie das Service-Team unter service-de@mastermover.com oder rufen Sie uns unter +49 2761 8333410 an.