Poprodejní podpora k elektrických tahačům | Servis a údržba

Q: "Jak dlouhá je záruka na elektrický tahač? "

"Na naše elektrické tahače se standardně vztahuje 12měsíční záruka. Na podvozek tahače a kovové konstrukce se vztahuje pětiletá záruka na konstrukci. Na všechny naše stroje poskytujeme prodlouženou záruku na hlavní komponenty až na pět let - to znamená, že platíte pouze za spotřební materiál a poškození. Naše prodloužená záruka zahrnuje komplexní ochranu proti náhlým mechanickým nebo elektrickým poruchám všech součástí namontovaných z výroby na vašem elektrickém tahači. "

Q: "Jak zaeviduji záruční reklamaci? "

"Rádi vás podpoříme při registraci záruční reklamace. Za tímto účelem zavolejte našemu servisnímu týmu na telefonní číslo +44 (0)1335 301869. Pro hovor si připravte sériové číslo elektrického tahače a údaje o pracovišti. "

Q: "Jak často bych měl provádět servis svého stroje? "

"Servisní intervaly elektrických tahačů závisí především na tom, jak často jsou používány. Aby byl váš stroj vždy v dobrém technickém stavu, doporučujeme provádět pravidelnou údržbu. Pravidelné doporučené servisní intervaly lze snadno dodržovat pomocí jednoduchého, ale komplexního kontrolního seznamu, který zajistí optimální výkon stroje. Všem zákazníkům je k dispozici technická literatura, která zajišťuje provádění běžné údržby podle doporučených norem. K dispozici jsou digitální verze katalogů náhradních dílů a návodů k obsluze, které slouží jako podpora pro všechny potřeby servisu strojů. "

Q: "Jak si mohu objednat náhradní díly? "

"Kontaktujte tým náhradních dílů MasterMover na adrese parts@mastermover.com nebo volejte na telefonní číslo +44 (0)1335 301869 "

Plná podpora OEM, ať jste kdekoli na světě..

Díky odborné interní podpoře budete mít jistotu, že jsme vám k dispozici, ať jste kdekoli na světě. Rychlá a odborná podpora je k dispozici pro dotazy, diagnostiku, schválené díly a záruční podporu.

Údržba elektrických tahačů a technická podpora dostupná po celém světě

Společnost MasterMover disponuje celosvětovým týmem technické podpory a celosvětovou sítí servisních partnerů, takže při používání jakéhokoli našeho stroje můžete být v naprostém klidu.

V rámci zákaznického servisu používáme ty nejlepší nástroje ve své třídě a naše služby jsou poskytovány vždy efektivně.

Náš tým je k dispozici pro technické dotazy, aby poskytl pokyny k osvědčeným postupům a diagnostice jakýchkoli problémů pro rychlé řešení.

Service pack 2

What's included:

Number of service visits per year: 2
Priority status*: 2 working days ***
Parts & labour discount: 5%**

Cost^±:

Compact (up to 6,000 kg): £352.80
Performance (up to 30,000 kg): £470.40

Service pack 4

What's included:

Number of service visits per year: 4
Priority status*: 1 working day***
Parts & labour discount: 15%**

Cost^±:

Compact (up to 6,000 kg): £704.50
Performance (up to 30,000 kg): £938.60

Consumables

Consumables cover is available as an optional extra and covers wear and tear of parts such as wheels and batteries, helping you to fix your maintenance costs and maximise uptime.

Service+

Our Service+ offers extended support hours, providing the ability to remotely support and diagnose issues with your electric tug and giving you peace of mind outside of office hours.

Se společností MasterMover jste v bezpečných rukou

Společnost MasterMover jako výrobce vašeho elektrického tahače nabízí řadu možností podpory, abyste mohli zajistit servis a údržbu svého stroje. Náš tým servisních techniků je připraven provádět běžnou údržbu a řešit případné problémy, zatímco náš tým zákaznického servisu je připraven zodpovědět vaše dotazy a nabídnout odborné rady.

Známe vaše vybavení

Jako přední výrobce elektrických tahačů na trhu víme o manipulačních zařízeních své. Chápeme také, jak jsou pro vaše procesy důležité. Díky odborným technikům a interní podpoře si můžete být jisti, že obdržíte tu nejlepší vzdálenou podporu.
Jsme tu, když nás nejvíce potřebujete

Když se něco nepovede, je to nepříjemné, ale včasná podpora může mít zásadní význam. S využitím naší zkušené kancelářské podpory a techniků globální podpory můžeme vždy co nejefektivněji reagovat na vaše potřeby.
Globální servisní partneři a interní odborná podpora

Díky rozsáhlé síti globálních servisních partnerů mají naši zákazníci jistotu poprodejní podpory. Tam, kde nemáme místního partnera, je náš tým ve Velké Británii k dispozici pro vzdálenou podporu a diagnostiku.

Odpovědi na vaše otázky - FAQ 

Jak dlouhá je záruka na elektrický tahač?

Na naše elektrické tahače se standardně vztahuje 12měsíční záruka. Na podvozek tahače a kovové konstrukce se vztahuje pětiletá záruka na konstrukci.

Na všechny naše stroje poskytujeme prodlouženou záruku na hlavní komponenty až na pět let - to znamená, že platíte pouze za spotřební materiál a poškození. Naše prodloužená záruka zahrnuje komplexní ochranu proti náhlým mechanickým nebo elektrickým poruchám všech součástí namontovaných z výroby na vašem elektrickém tahači.

Jak zaeviduji záruční reklamaci?

Rádi vás podpoříme při registraci záruční reklamace. Za tímto účelem zavolejte našemu servisnímu týmu na telefonní číslo +44 (0)1335 301869. Pro hovor si připravte sériové číslo elektrického tahače a údaje o pracovišti.

Jak často bych měl provádět servis svého stroje?

Servisní intervaly elektrických tahačů závisí především na tom, jak často jsou používány. Aby byl váš stroj vždy v dobrém technickém stavu, doporučujeme provádět pravidelnou údržbu.

Pravidelné doporučené servisní intervaly lze snadno dodržovat pomocí jednoduchého, ale komplexního kontrolního seznamu, který zajistí optimální výkon stroje.

Všem zákazníkům je k dispozici technická literatura, která zajišťuje provádění běžné údržby podle doporučených norem. K dispozici jsou digitální verze katalogů náhradních dílů a návodů k obsluze, které slouží jako podpora pro všechny potřeby servisu strojů.

Jak si mohu objednat náhradní díly?

Kontaktujte tým náhradních dílů MasterMover na adrese parts@mastermover.com nebo volejte na telefonní číslo +44 (0)1335 301869

Compact (do 6 000 kg)

Performance (do 70 000 kg)

SmartMover

MasterTow

MasterTug

AllTerrain

MasterHandler

PowerSteered

Trailer Moving System

ATEX/IECEx

Nerezová ocel

Zákaznická podpora

Schválené díly

Zákaznická podpora

Odborná poprodejní podpora, na kterou se můžete spolehnout

Plná podpora OEM, ať jste kdekoli na světě..